"Nous craignons que les fans d'Oasis n'aient pas reçu les informations nécessaires ou qu'ils n'aient été induits en erreur en achetant des billets qu'ils pensaient meilleurs qu'ils ne l'étaient", a déclaré Hayley Fletcher, une responsable de la CMA, citée dans un communiqué.
Cette inquiétude porte sur le fait que certains billets assis étiquetés "platinum" ont été vendus "près de 2,5 fois le prix des billets standards équivalents, sans expliquer suffisamment qu'ils n'offraient pas d'avantages supplémentaires".
En outre, les consommateurs pourraient ne pas avoir été informés "qu'il existait deux catégories de billets debout à des prix différents", ce qui a "conduit de nombreux fans à faire la queue longtemps sans comprendre ce qu'ils allaient payer".
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Tarification dynamique
Ces commentaires constituent un point sur l'enquête ouverte début septembre par le régulateur britannique contre Ticketmaster, afin d'étudier si "les acheteurs ont reçu des informations claires" et s'ils "ont été mis sous pression pour acheter des billets dans un court laps de temps".
Les frères Gallagher ont annoncé fin août reformer Oasis, groupe emblématique de la Britpop, pour une série de concerts au Royaume-Uni et en Irlande, suscitant un très grand engouement 15 ans après leur séparation.
Mais la vente chaotique pour les dates de Cardiff, Manchester, Londres, Édimbourg et Dublin - toutes complètes dans la journée - a suscité la colère et la frustration des acheteurs, confrontés à des pannes sur des plateformes de vente saturées et à la mauvaise surprise de découvrir au dernier moment une "tarification dynamique" qui a fait s'envoler les prix : de 150 à plus de 350 livres pour certains billets.
Cette manière de fixer les prix, largement répandue dans l'achat de billets de train ou d'avion, "consiste pour une entreprise à ajuster ses prix en fonction de l'évolution des conditions du marché", avait expliqué la CMA.
Le régulateur explique que Ticketmaster a apporté des modifications à certains aspects de son processus de vente, mais juge que ceux-ci "ne sont pas suffisants".
Selon elle, Ticketmaster a vendu plus de 900.000 places pour Oasis.
