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Analyse des expressions du visage
L'analyse des expressions du visage est devenue un outil essentiel pour les marques cherchant à comprendre les émotions des consommateurs. Selon un expert, "lorsque vous téléphonez pour demander un renseignement, si vous avez une voix qui est détectée par les algorithmes comme plus colérique qu'une personne calme, vous serez priorisé". Cette observation souligne l'importance de la tonalité et des émotions dans les interactions commerciales.
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De plus, il a été noté que "la saturation dans l'émotion positive est particulièrement intéressante et appréciée". Les marques utilisent ces émotions pour influencer la mémorisation des messages publicitaires. En effet, avoir des émotions positives, comme la joie, à la fin d'une publicité est un gage d'amélioration de la mémorisation. Cela montre que les marques s'appuient sur des méthodes d'observation plutôt que sur des déclarations verbales des consommateurs, ce qui pourrait offrir une vision plus précise de leurs véritables sentiments.
Analyse de la voix
L'analyse de la voix est une autre méthode innovante que les marques adoptent pour capter les émotions des consommateurs. Un intervenant a expliqué que "la sudation n'est pas contrôlable", ce qui en fait un indicateur fiable des émotions. Cette technologie, qui a été utilisée par les services de renseignement depuis les années 50, pénètre désormais l'univers du marketing.
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Les scientifiques ont mis au point des techniques qui permettent de détecter des émotions même dans des situations neutres. Par exemple, un expert a mentionné qu'il pouvait "projeter une nouvelle image neutre" et que cela pouvait provoquer une forte réaction émotionnelle. Cela prouve que le corps peut réagir de manière significative à des stimuli émotionnels, même lorsque ceux-ci sont subtilement manipulés. Ainsi, les marques cherchent à comprendre à quel moment il est pertinent d'utiliser ces techniques pour maximiser leur impact sur les consommateurs.
Cet article a été adapté par intelligence artificielle à partir d'une vidéo réalisée par nos journalistes, tout en veillant à respecter fidèlement le contenu original. Si toutefois vous souhaitiez partager vos remarques, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: [email protected].
